Veelgestelde vragen

Bestellingen

  • Bevestiging: Direct na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  • Wijzigingen: neem contact met ons op als u iets wilt wijzigen aan uw bestelling. Let op, wat we kunnen doen is afhankelijk van de status van uw bestelling.
  • Annuleren: alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
  • Account: niet vereist voor bestelling. Het is echter wel handig als u van plan bent om vaker te bestellen of de live status van uw bestelling(en) wilt controleren.
  • Veiligheid: Wij maken gebruik van veilige internetbeveiliging. Uw transactiegegevens worden versleuteld via "SSL" over internet verzonden. U herkent een veilige "SSL-verbinding" aan het "groene slotje" in uw browser. Ook gaan wij verantwoord om met (persoons)gegevens, rekening houdend met alle relevante wet- en regelgeving, zowel nationaal als Europees. Meer informatie? Bekijk onze privacyverklaring of ons cookiebeleid.

Betalingen

  • Facturen: in de verzendbevestigingsmail vindt u de factuur van uw bestelling.
  • Kortingscode: deze kunnen worden gebruikt tijdens de betalingsstap bij het afrekenen. Neem bij problemen contact met ons op. Let op de vervaldatum van de code.

Beschikbare betaalmethoden:

  • iDeal
  • PayPal
  • Creditcard (American Express, MasterCard, Visa)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Levertijd en verzendingen

  • Dringend nodig? Heb je op het laatste moment je champagne besteld als cadeau? En moet het zo snel mogelijk geleverd worden? Neem contact met ons op en we doen ons best om het zo snel mogelijk te bezorgen.
  • Geen voorraad? Sommige champagnes zijn mogelijk (tijdelijk) niet beschikbaar of uitverkocht. We proberen de voorraad van alle uitverkochte champagnes zo snel mogelijk aan te vullen. Als u graag een specifieke champagne wilt kopen die niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op voor de laatste informatie over de voorraad.
  • Duurt de bezorging langer dan verwacht? Controleer eerst de PostNL-app voor de laatste info. Neem bij onduidelijkheden of vragen rechtstreeks contact op met PostNL.

Retourneren

  • Wat is het retour- en restitutiebeleid? Deze vind je hier.
  • Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren? Binnen 14 dagen.
  • Worden de kosten voor de retourzending vergoed? Nee.

Alcoholwetgeving

Vanaf 1 juli 2021 mag er geen korting meer dan 25 procent worden gegeven op alcoholische dranken. Ook bij het bestellen en bij de bezorging wordt uw leeftijd gecontroleerd. Dit om alcoholgebruik onder minderjarigen te voorkomen.

Verdere externe informatie:

Account

Voordelen van het aanmaken van een account:

  • Beheer en update al uw persoonlijke gegevens rechtstreeks.
  • Eenvoudig inzicht in uw bestelgeschiedenis.
  • Bestel eenvoudig uw favoriete champagnes opnieuw.
  • U kunt bij uw volgende bestelling sneller afrekenen en betalen.
  • Beheer uw eigen voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven en voorregistraties.
  • Ontvang gepersonaliseerde champagneaanbiedingen.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?